Créer les conditions du bien-être relationnel au travail n'est pas chose facile. Les relations toxiques au travail peuvent nuire rapidement à la qualité de service d'un collaborateur, d'un salarié ainsi que du manager. Pour éviter le stress dans les équipes, le rapport de force, le harcèlement, la baisse d’énergie ou le manque de motivation, il est nécessaire d'apprendre certaines règles de communication.